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Política de privacidad en charisar

En charisar tratamos sus datos con la misma claridad que esperamos de cada transacción: sin letra pequeña innecesaria y con acceso a la información en todo momento.

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español para consultas de privacidadSin venta de datos a tercerosAcceso desde el celular incluido
charisar Política de privacidad en charisar
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones y almacenamos las contraseñas con hash; nunca en texto plano. Las sesiones inactivas se cierran de forma automática para proteger el acceso desde dispositivos compartidos. Los datos de cuenta se conservan mientras la relación contractual esté activa y durante el período adicional que exija la normativa peruana aplicable; los datos de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo quedan en el registro el tiempo mínimo requerido por ley.

Cifrado de extremo a extremo Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL, sin excepción para depósitos o datos de cuenta.
Acceso por verificación Cualquier cambio sensible en la cuenta — correo, contraseña, método de cobro — requiere confirmación por código enviado al número registrado.
Retención mínima Conservamos solo los datos necesarios y por el tiempo que exige la ley peruana; una vez cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos.
Sin perfil publicitario Sus datos de uso dentro de charisar no se ceden ni venden a redes publicitarias ni a terceros ajenos a la operación del servicio.
CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre sus datos

Para ejercer cualquier derecho sobre su información — acceso, corrección, eliminación o portabilidad — puede comunicarse con nosotros por los canales indicados. Respondemos en español y atendemos solicitudes de privacidad de forma separada al soporte general de cuenta. El plazo de respuesta depende de la complejidad de la solicitud y de los requisitos de verificación de identidad aplicables.

Correo de privacidad Escriba a nuestra dirección de privacidad desde el correo registrado en su cuenta para agilizar la verificación de identidad.
Chat en la plataforma Acceda desde su celular o computadora, ingrese a soporte y seleccione el asunto 'Privacidad y datos' para una atención directa.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puede enviar una solicitud formal de acceso o eliminación de datos con seguimiento por número de ticket.

Dudas habituales sobre privacidad

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos en charisar. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por los canales de soporte indicados arriba.

Guardamos nombre, documento de identidad, correo y número de contacto. Estos datos sirven para verificar su identidad y habilitar los métodos de pago disponibles en Perú.

Envíe una solicitud desde la sección 'Mi cuenta' o por correo desde su dirección registrada. Verificamos su identidad y procesamos la eliminación conforme a los plazos legales aplicables.

Solo guardamos el identificador de la operación para confirmar el depósito. No almacenamos su PIN, clave ni credenciales de acceso a ninguna billetera digital.

Sí. Desde 'Mi cuenta' o a través del canal de privacidad puede solicitar un resumen de los datos que conservamos asociados a su perfil.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios. Solo compartimos información con proveedores de pago cuando es necesario para procesar sus transacciones.

La política aplica a todos los usuarios que acceden al servicio desde regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. El acceso puede variar según la normativa de cada región
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.