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Términos y Condiciones que rigen su cuenta en charisar

Al abrir una cuenta en charisar, usted acepta las condiciones que se detallan en esta página. El acceso al servicio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas; le recomendamos leer este documento antes de realizar cualquier depósito con Yape, Plin…

Aplica a cuentas activasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoVigente en regiones habilitadasSoporte en español disponible
charisar Términos y Condiciones que rigen su cuenta en charisar
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y cuenta

charisar aplica medidas de seguridad sobre los datos de cuenta y los movimientos financieros registrados. A continuación se detallan los cuatro aspectos principales que rigen el trato de su información dentro del marco de estos Términos y Condiciones.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro, el sistema solicita un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta y asegura que los fondos lleguen al titular registrado, sin excepciones.

Retención de datos

Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y por el período que exija la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos contactando a soporte.

Seguridad de la sesión

Las sesiones activas se cierran automáticamente tras un período de inactividad. Si detecta acceso no autorizado, comuníquese de inmediato con el equipo de soporte para bloquear la cuenta.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales como correo o número de celular, acceda a la sección de perfil o contacte a soporte. Los cambios se confirman con un código enviado a su dispositivo.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre algún punto de estos Términos y Condiciones, o necesita solicitar una modificación o baja de cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los canales que se indican a continuación; describa su consulta con el número de cuenta para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abra la ventana de chat desde su cuenta y escriba su consulta. Un agente en español revisará su caso y le responderá con los pasos a seguir.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Incluya su nombre de usuario y el asunto específico para una respuesta más rápida.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Ayuda' de su cuenta puede enviar una solicitud formal sobre estos Términos. El sistema le genera un número de caso para seguimiento.

Preguntas sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo desde su panel de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Si su región está habilitada, puede ingresar desde el celular o computadora sin restricción adicional

Verifique que la transferencia fue confirmada en su app de Yape. Si el saldo no se acredita en un tiempo razonable, contacte a soporte con el comprobante de la operación para que el equipo lo revise.

Por norma general, los retiros se procesan al método registrado en la verificación de identidad. Un cambio de cuenta de retiro requiere aprobación expresa del equipo de soporte, que solicitará documentación adicional.

Envíe una solicitud formal por el formulario de cuenta o por correo de soporte. El equipo confirmará la identidad del titular antes de procesar el cierre y le informará sobre el estado de cualquier saldo pendiente.

Sí. charisar se reserva el derecho de actualizar estos Términos cuando sea necesario. Le notificaremos los cambios relevantes por correo o mediante un aviso en su panel de cuenta antes de que entren en vigencia.

Si su región deja de estar habilitada por cambios normativos, el acceso al servicio puede restringirse. En ese caso, podrá solicitar el retiro de su saldo disponible siguiendo el proceso de verificación establecido.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.